2026
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、地域創生という重要課題にフォーカスした事業「ふるさと共創イニシアティブ CLoV（CTC Local Vitalization）」を推進しております。本事業を通じて私どもは、地域ごとの課題に深く寄り添い、「まち」「ひと」「しごと」をつなぐサービスを皆さまと共に創出することで、誰もが「住み続けたい・住み続けられるふるさと」の実現を目指しています。
この活動の一環として、地域の観光DXを強力に推進し、稼ぐ力を引き出すソリューション「観光AIコンシェルジュ」をリリースいたしました。
現在、自治体の観光のご担当者、観光地域づくり法人（DMO）や観光事業者の皆さまは「貴重な観光情報が各施設・団体のWebサイトや紙媒体などに分散しており、観光客に適切に届いていない」「慢性的な人手不足により、案内所の運営や継続的なプロモーション体制の維持が困難になっている」といったお悩みはございませんでしょうか。
これらの課題をテクノロジーの力で解消するのが、「観光AIコンシェルジュ」です。
本ソリューションは、最新の生成AIを活用し、観光客一人ひとりの質問や潜在的な要望に合わせたパーソナライズされた観光案内を提供します。地域の観光施設、飲食店、イベント、アクティビティなどの情報を集約し、対話型でスムーズに案内することで、「情報を探す手間」という観光客のペイン（不満）を取り除きます。これにより、王道の観光ルートだけでなく、これまで知られていなかった魅力的なスポットとの偶発的な出会いを創出し、地域内での回遊（周遊）を促します。
さらに、24時間365日対応、かつ多言語でのスムーズなコミュニケーションが可能なため、急増するインバウンド需要の受け皿としても機能し、機会損失を防ぎます。
本サービスの真価は「案内業務の効率化」だけにとどまりません。AIとの対話ログから、観光客の「リアルな声」や「隠れたニーズ」をデータとして収集・可視化できる点にあります。このデータを分析することで、訪問客が本当に求めているコンテンツは何かを把握し、情報発信の最適化や、新たな観光コンテンツの造成、効果的なプロモーション施策の立案など、データドリブンな観光マーケティングに直結させることが可能です。
「観光AIコンシェルジュ」は、観光客の利便性・満足度を飛躍的に高めながら、地域内の回遊性向上と観光消費額の拡大を実現し、同時に案内業務の負担を大幅に軽減します。データに基づく戦略的な観光DXを推進し、地域の魅力を最大限に引き出す持続可能な観光まちづくりのプラットフォーム構築をご支援いたします。
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